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Devoluciones

Ofrecemos una política de devolución de 7 días a partir de la fecha en que reciba su artículo. Para ser elegibles, los artículos deben estar sin usar, sin llevar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. Se requiere un recibo o comprobante de compra.

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Daños y problemas

Inspeccione su pedido a la llegada. Si su artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos solucionarlo.

Artículos no retornables

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:

• Ropa íntima (calcetines, ropa interior, trajes de baño)
• Productos personalizados
• Artículos de venta final
• Tarjetas de regalo

Cambios

Para cambiar un artículo, devuelva el original y realice un nuevo pedido una vez que se haya aceptado su devolución.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el resultado. Si se aprueba, su reembolso se emitirá a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Por favor, espere tiempo adicional para que su banco procese la transacción. Si han transcurrido 15 días hábiles desde la aprobación sin reembolso, contáctenos en info@prestige-brands.com.