Expédition
Nous expédions depuis nos entrepôts dans le monde entier. Les commandes de plus de 250 $ bénéficient de la livraison standard gratuite, et les commandes de plus de 500 $ bénéficient de la livraison express gratuite.
Retours
Nous offrons une politique de retour de 7 jours à compter de la date de réception de votre article. Pour être éligibles, les articles doivent être inutilisés, non portés, avec les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est requis.
Pour initier un retour, contactez-nous à info@prestige-brands.com. Une fois approuvé, nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour et des instructions détaillées. Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions rectifier la situation.
Articles non retournables
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :
- Vêtements intimes (chaussettes, sous-vêtements, maillots de bain)
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Articles en solde final
- Cartes-cadeaux
Échanges
Pour échanger un article, retournez l'original et passez une nouvelle commande une fois que votre retour a été accepté.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons du résultat. En cas d'approbation, votre remboursement sera émis sur votre mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que votre banque traite la transaction. Si 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation sans remboursement, contactez-nous à info@prestige-brands.com.
